Skype（スカイプ）、相手の映像が真っ暗で映らない？！解決！

子供オンライン英会話Sレッスンでは、日々、Skype（スカイプ）でレッスンが行われています。これまで、問題なく、ビデオコールができていた人が、ある日、突然、相手の映像が映らない、といったことがありました。

原因を調査するために、いろいろ調べました。

第１ステップ
スカイプのバージョンが最新になっているかどうかの確認。
→最新バージョンにしましたが、問題は解決されず。

第２ステップ
画面共有をしてもらい、相手のパソコンでどのように映っているかを確認。
→共有したとたん、画面は真っ暗。先方のパソコン中央に、弊社のロゴが映っていました。

第３ステップ
インターネット速度のチェック
→Google Chrome を立ち上げ、検索窓に「Speed Test」と入力してもらい、速度測定。相手方は、Lanケーブル接続で、ダウンロード、アップロード、ともに速度100MB以上で問題なし。

第4ステップ　【解決版】

→相手のコントロールパネルの設定で、「ネットワークと共有センター」の「共有の詳細設定」の「パブリックフォルダの共有」の項目で、「共有を無効にする」に設定していなか、チェック。

【Windows 10の場合】
→すべてのファイル　→　Windowsシステムファイル　→　コントロールパネルを開く　→　ネットワークとインターネット　→　ネットワークと共有センター　→　共有の詳細設定の変更　→　すべてのネットワーク　→　パブリックフォルダの共有
➡　「パブリックフォルダーの急用が有効な場合、ネットワークアクセルがある場合は、パブリックフォルダー何のファイルを読み書きできるようにする」にチェックマーク(●）をつける。

ここに問題あり！

「共有を有効する」に設定し、パソコンを再起動。

自分の映像が相手側に表示されました。解決しました。

おめでとうございます。

＜Windows 10 の場合＞